Refund policy
Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika
Mums svarbu, kad būtumėte patenkinti savo pirkiniu. Jeigu prekė netiko, nepatiko arba apsigalvojote, galite ją grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, vadovaujantis galiojančiais Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktais. Perkant internetu vartotojai paprastai turi 14 dienų apsigalvojimo teisę.
Grąžinimo sąlygos
Norint grąžinti prekę, ji turi atitikti šias sąlygas:
- prekė turi būti nenaudota arba naudota tik tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti;
- prekė turi būti nesugadinta, nesubraižyta ir nepraradusi prekinės išvaizdos;
- prekė turi būti grąžinama su originalia pakuote, priedais, instrukcijomis ir kitais komplektacijoje buvusiais elementais;
- būtina pateikti pirkimą patvirtinantį dokumentą arba užsakymo numerį.
Jeigu prekė buvo naudota daugiau nei būtina jos patikrinimui, sugadinta, subraižyta, sutepta arba grąžinama nepilnos komplektacijos, grąžinama suma gali būti sumažinta pagal prekės vertės sumažėjimą.
Kaip grąžinti prekę?
Norėdami grąžinti prekę, susisiekite su mumis el. paštu:
Laiške nurodykite:
- užsakymo numerį;
- vardą ir pavardę;
- grąžinamos prekės pavadinimą;
- grąžinimo priežastį;
- banko sąskaitą, į kurią norite gauti pinigų grąžinimą, jeigu mokėjimas negali būti grąžintas tuo pačiu būdu.
Gavę jūsų užklausą, pateiksime tolimesnes grąžinimo instrukcijas.
Grąžinimo siuntimo išlaidos
Jeigu prekė grąžinama dėl pirkėjo apsisprendimo, pavyzdžiui, prekė nepatiko, netiko ar buvo užsakyta per klaidą, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Jeigu gavote nekokybišką, brokuotą arba ne tą prekę, kurią užsakėte, grąžinimo ar keitimo išlaidas padengsime mes.
Pinigų grąžinimas
Pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo tos dienos, kai gauname jūsų grąžintą prekę arba kai pateikiate įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta atgal.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas apmokėjimas, nebent susitariama kitaip.
Nekokybiškos arba pažeistos prekės
Jeigu gavote pažeistą, brokuotą arba netinkamą prekę, susisiekite su mumis kuo greičiau el. paštu:
Pridėkite prekės ir pakuotės nuotraukas, užsakymo numerį bei trumpą problemos aprašymą. Įvertinę situaciją, pasiūlysime prekės keitimą, remontą, nuolaidą arba pinigų grąžinimą.
Negrąžinamos prekės
Kai kurios prekės gali būti negrąžinamos, jeigu jos patenka į teisės aktuose numatytas išimtis, pavyzdžiui, pagal individualų užsakymą pagamintos prekės, higienos prekės su pažeista pakuote ar kitos prekės, kurioms taikomos specialios išimtys. VVTAT nurodo, kad 14 dienų grąžinimo teisė nėra absoliuti ir tam tikroms prekėms gali būti taikomos išimtys.
Kontaktai
Kilus klausimams dėl grąžinimo, susisiekite:
El. paštas: info@radinukas.lt
Parduotuvė: radinukas.lt